常见问题
客户最常提出的问题
以下是我们最常收到的问题及答复。如果您的问题不在其中，请直接与我们联系。
贵方受理哪些类型的货物？
我们受理军用、国防工业及战略货物经伊斯坦布尔机场的过境许可申请。
贵方能否保证许可获批？
不能。申请的审查以及过境许可的签发完全由相关主管部门决定。我们的职责是备齐材料、完成递交并跟进流程。
申请多久能办结？
审查时长视主管部门的工作量与材料内容而异。我们对此没有影响力，因此不作任何时限承诺。
开始办理需要提供哪些信息？
货物性质、起运国与目的国、航线以及现有运输单证即可。收到这些信息后，我们会列出可能被要求提供的材料，并通过电子邮件告知贵方。
我方信息的保密如何保障？
货物内容、交易各方与航线仅在承办该项目的团队内共享，不会转交第三方。我们在保护您的信息方面尽应有的注意。
运输、报关或地面服务是否也由贵方承担？
不是。飞行许可、报关、保税仓储、地面服务、运输、转运、货物装卸、仓储与飞行运营均不在我们的服务范围内。我们的服务仅限于过境许可申请的咨询与文件跟进。
文件是由贵方出具的吗？
不是。文件由客户及有权出具文件的各方准备。我们对提交的文件进行完整性与齐备性核验，并将缺漏告知客户。
贵方是否只经伊斯坦布尔机场办理？
是。我们的服务仅限于经伊斯坦布尔机场的过境许可申请。
贵方使用哪些工作语言？
客户提交给我们的文件须为英文。文件以其他语言出具的，须将由宣誓翻译译成英文的副本送交我方。与土耳其相关机构和主管部门之间需以土耳其语进行的往来函件、申请提交与进度跟进，由我方代客户办理。
